Abschlag

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In unserem Downloadbereich stellen wir Ihnen alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung – beispielsweise ein SEPA-Lastschriftmandat, das Sie bequem herunterladen und uns anschließend über das Kontaktformular zusenden können. Wir ergänzen diesen Bereich regelmäßig, sodass Sie jederzeit schnell und unkompliziert auf aktuelle Dokumente zugreifen können.

SEPA-Lastschriftmandat

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Erläuterung für Stromrechnungen

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Stromlieferung

im Bahnhof und Bahnhofsumfeld
Ich habe aus Versehen einen Abschlag doppelt gezahlt. An wen kann ich mich wenden, um mein Geld zurückzubekommen?

Hierzu können Sie uns einfach über das Kontaktformular Ihre Bankverbindung mitteilen. Dazu wählen Sie bei „Schritt 2: Anliegen“ den Punkt „Guthaben Auszahlung“ aus. Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an Kundenservice-DBEnergie@deutschebahn.com mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Bankverbindung.