Gutschrift

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In unserem Downloadbereich stellen wir Ihnen alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung – beispielsweise ein SEPA-Lastschriftmandat, das Sie bequem herunterladen und uns anschließend über das Kontaktformular zusenden können. Wir ergänzen diesen Bereich regelmäßig, sodass Sie jederzeit schnell und unkompliziert auf aktuelle Dokumente zugreifen können.

SEPA-Lastschriftmandat

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Erläuterung für Stromrechnungen

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Stromlieferung

im Bahnhof und Bahnhofsumfeld
Wo kann ich mich melden, wenn ich eine Gutschrift bekommen habe?

Wenn vor Ihrem Rechnungsbetrag ein Minuszeichen steht, bedeutet das, dass Sie ein Guthaben haben. Dieses erstatten wir Ihnen, sofern keine offenen Forderungen mehr bestehen.

Hierzu können Sie uns einfach über das Kontaktformular Ihre Bankverbindung mitteilen. Dazu wählen Sie bei „Schritt 2: Anliegen“ den Punkt „Guthaben Auszahlung“ aus. Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an Kundenservice-DBEnergie@deutschebahn.com mit Ihrer Kundennummer und Ihrer entsprechenden Bankverbindung.