Rechnung

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In unserem Downloadbereich stellen wir Ihnen alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung – beispielsweise ein SEPA-Lastschriftmandat, das Sie bequem herunterladen und uns anschließend über das Kontaktformular zusenden können. Wir ergänzen diesen Bereich regelmäßig, sodass Sie jederzeit schnell und unkompliziert auf aktuelle Dokumente zugreifen können.

SEPA-Lastschriftmandat

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Erläuterung für Stromrechnungen

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Stromlieferung

im Bahnhof und Bahnhofsumfeld
Was kann ich machen, wenn ich meine Rechnung nicht zahlen kann?

Wenn Sie Ihren Abschlag oder Ihre Rechnung aktuell nicht zahlen können, finden wir gemeinsam eine Lösung. Schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an Kundenservice-DBEnergie@deutschebahn.com und wir nehmen dann schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Um Ihr Anliegen schneller bearbeiten zu können teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer mit. Wo Sie diese finden, zeigen wir Ihnen hier.